Carrito
Ámbito de envío
FOMPlay realiza envíos exclusivamente dentro de la península (España). Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazo de entrega
Los pedidos realizados en FOMPlay se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables, siempre que:
- El pedido se haya realizado en un día laborable
- El pago haya sido confirmado correctamente
- El producto se encuentre en stock
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Nota: El plazo de entrega es orientativo y no garantizado, y puede verse afectado por causas ajenas a FOMPlay, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, picos de volumen o campañas promocionales.
Coste del envío
El coste del envío estándar 24/48h en península es de 7,50 € (IVA incluido).
FOMPlay podrá ofrecer envío gratuito a partir de un importe mínimo de compra, el cual se indicará claramente durante el proceso de compra.
Gestión del envío
Los envíos se realizan a través de operadores logísticos profesionales especializados en comercio electrónico.
FOMPlay selecciona en cada momento el operador que mejor se adapta a las características del pedido, garantizando un servicio eficiente y fiable.
El nombre del operador logístico no forma parte del contrato de compra con el cliente, siendo el plazo de entrega el compromiso principal.
Peso, volumen y cálculo del envío
El coste del envío se calcula en función de criterios logísticos estándar, que incluyen peso, volumen y tipo de embalaje.
FOMPlay aplica tarifas medias para simplificar la experiencia de compra del cliente. En determinados pedidos, el coste real del envío puede ser superior o inferior al importe cobrado, sin que ello afecte al precio final del pedido confirmado.
En ningún caso se solicitará al cliente un pago adicional por diferencias de peso o volumen una vez realizado el pedido.
Incidencias en la entrega
En caso de retraso, incidencia o imposibilidad de entrega por causas imputables al operador logístico, FOMPlay actuará como intermediario para resolver la situación en el menor tiempo posible.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa, así como asegurarse de que haya alguien disponible para la recepción del pedido.
Entregas fallidas
Si un pedido no pudiera ser entregado tras varios intentos por causas no imputables a FOMPlay (ausencia del destinatario, datos incorrectos, rechazo del paquete), el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En este caso, FOMPlay se reserva el derecho a descontar los gastos de envío y devolución del importe a reembolsar.
Modificación o cancelación del envío
Una vez el pedido ha sido preparado y enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.
Si el cliente detecta un error en los datos de envío, deberá contactar con FOMPlay lo antes posible, aunque no se garantiza que la modificación pueda realizarse.
Fuerza mayor
FOMPlay no será responsable de retrasos o incumplimientos en los plazos de entrega derivados de causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, huelgas, restricciones de movilidad, condiciones meteorológicas extremas, catástrofes naturales o incidencias generalizadas en los servicios de transporte.
