Carrito
En FOMPlay queremos que compres con total confianza. Por eso ampliamos el plazo legal y te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.
¿Cuándo puedo devolver un producto?
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro del plazo de 14 días siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado
- Se encuentra en perfecto estado
- Conserva su embalaje original y accesorios
- No presenta daños ni signos de uso indebido
Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene, personalización o uso específico, no se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos usados o con signos de uso
- Artículos cuyo precinto de seguridad haya sido manipulado
- Servicios ya prestados (por ejemplo, encordados)
¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Escríbenos a info@fomplay.com indicando tu número de pedido.
- Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
- Envía el producto correctamente embalado.
Es importante no enviar ningún producto sin autorización previa.
Gastos de devolución
Salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del importe correspondiente.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de reembolso dependerá de la entidad bancaria, pero se realizará dentro del plazo legal.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo error o defecto.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido es defectuoso o no se corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible y nos encargaremos de solucionarlo sin coste adicional.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre devoluciones o necesitas ayuda, puedes contactar con nuestro equipo en: info@fomplay.com.
Compra sin miedo
En FOMPlay apostamos por la transparencia y la confianza. Si no es lo que esperabas, tienes 14 días para devolverlo.
